7月17日，在每日经济新闻主办的“楼市新引力”上海论坛上，中原地产华东区总裁、上海中原总经理玉家雄表示，只有积极拥抱数字化，在新媒体端发力，运用AI加持作业系统，将“等客”变为“抢客”。
玉家雄在论坛上演讲 图片来源：每经记者 丛森 摄
玉家雄分析认为，当前房地产整个行业的特征在两大方面得以凸显：
“从新房表现来看，一是随着价格倒挂的消失，未来新房市场对楼盘品质要求日趋提高，如果产品达不到预期，买房人可能会倾向购买二手房；二是新房去化分化愈发明显，外围新房去化尤为困难；三是从2023年开始，无论是上海外环外还是中内环，新房的整体认筹率和去化率都在下降。”
“从客户表现来看，由于信息获取渠道日益丰富，行业及市场信息透明度加大，购房客专业度愈加提升、关注点更加尖锐，同时也愈加理性，思虑更加周全，决策周期明显拉长。”
不仅如此，一二手房的成交结构，对于新房市场影响也不可小觑。据中原地产数据统计，央行“5•27”新政落地后，6月份上海全市成交约2.4万套二手住宅，这已经是近三年来单月最高。
玉家雄坦言：“当前上海新房和二手住宅的成交占比接近1∶4，随着新房取消‘双限’、中小套面积标准放宽，新房价格逐渐提升，一二手房价格倒挂现象逐渐弱化，二手房和新房之间会由竞争关系转为置换链的供需关系。”
在这样的行业背景下，数字化的过程如何改变传统房产中介的工作方法和习惯？玉家雄给出的答案是：能将“等客”变为“抢客”。
“现在这个时代，谁有客户谁就有优势，所以中原地产也使用新媒体、AI加持等方式，描摹用户画像，获取更多的客户，使得命中率更加提高。今年以来，上海中原也通过这些新媒体、AI等多方位加持，化被动为主动，在一手房获得更多客户的情况下，也更加精准匹配客户和项目。同时，在一二手房市场的转换上也更加流畅，整体上都取得了比较好的效果。”
